Protection des droits des usagers : Saihi insiste sur le travail de terrain

Le ministre du Travail, de l’Emploi et de la Sécurité sociale, Abdelhak Saihi, a réaffirmé l’importance du travail de terrain permanent pour garantir la protection des droits des usagers et améliorer la qualité du service public. L’annonce a été faite mercredi dans un communiqué du ministère.
Mardi, au siège du ministère, le ministre a présidé une réunion de coordination regroupant les cadres de l’administration centrale, consacrée à l’évaluation du niveau de mise en œuvre des orientations données et à l’examen de l’état du service public. À cette occasion, il a insisté sur la nécessité d’une présence constante sur le terrain et d’une vigilance accrue afin de répondre efficacement aux préoccupations des citoyens.
À l’issue des débats, le ministre a donné des instructions strictes, appelant à des sorties régulières sur le terrain selon un programme rigoureux, à une vigilance permanente pour contrôler la performance des structures et à une réaction immédiate face à tout dépassement portant atteinte aux droits des citoyens. Il a également rappelé l’importance du respect des directives liées à la simplification des démarches administratives et à l’amélioration de la qualité des prestations.
Le ministre a souligné la nécessité de prendre en charge rapidement les préoccupations des citoyens et de les traiter dans des délais raisonnables. Il a interdit formellement l’exigence de documents pouvant être échangés directement entre administrations et a appelé à des mesures dissuasives contre toute pratique nuisant à l’intérêt du citoyen ou à la qualité du service public.
Ch.G