Sonelgaz : Les services modernisés

Dans le cadre de sa stratégie de transformation numérique, Sonelgaz, à travers sa direction de distribution Es-Sénia, engage une opération d’envergure visant à actualiser et enrichir les données de ses abonnés. Cette action a pour objectif de disposer d’une base d’informations précise et unifiée, facilitant l’identification des clients et l’optimisation de la gestion de leurs contrats. Les usagers sont ainsi invités à communiquer leurs coordonnées actualisées auprès des agences commerciales.
La centralisation des données permettra d’améliorer la qualité du service, de renforcer la communication par SMS concernant les factures et les échéances, et de faciliter les interventions techniques grâce à une meilleure localisation des points de consommation.
Cette démarche s’inscrit dans le respect des dispositions légales relatives à la protection des données personnelles et accompagne le déploiement des solutions de paiement numérique, notamment via l’application BaridiMob et les différents canaux électroniques disponibles.
F.A