\u00c0 Oran, la Soci\u00e9t\u00e9 de l\u2019eau et de l\u2019assainissement (Seor) appelle ses abonn\u00e9s \u00e0 r\u00e9gulariser leur situation vis-\u00e0-vis des factures impay\u00e9es, dont le montant global d\u00e9passe 700 milliards de centimes.<\/p>\n
Selon les donn\u00e9es de l\u2019entreprise, la wilaya compte pr\u00e8s de 482 000 abonn\u00e9s. Une partie d\u2019entre eux accuse des retards de paiement, parfois remontant \u00e0 six ou sept ans. Les particuliers repr\u00e9sentent 65 % des clients concern\u00e9s par les factures impay\u00e9es, contre 35 % pour les industriels, commer\u00e7ants et administrations publiques.
\nLa Seor invite donc les usagers concern\u00e9s \u00e0 se rapprocher de ses agences commerciales afin d\u2019examiner des solutions de r\u00e8glement. L\u2019entreprise propose notamment la mise en place d\u2019\u00e9ch\u00e9anciers adapt\u00e9s aux capacit\u00e9s financi\u00e8res des clients, en d\u00e9finissant les montants et les d\u00e9lais de paiement.
\nPar ailleurs, pour le recouvrement des cr\u00e9ances, la Seor indique suivre une proc\u00e9dure progressive comprenant l\u2019envoi de messages de rappel par SMS, des mises en demeure \u00e9crites, puis, le cas \u00e9ch\u00e9ant, des notifications par voie d\u2019huissier de justice avant toute action judiciaire.
\nEn outre, l\u2019entreprise met en garde contre les branchements non autoris\u00e9s. Elle pr\u00e9cise que la reconnexion ill\u00e9gale apr\u00e8s une coupure pour non-paiement constitue une infraction pouvant entra\u00eener des poursuites judiciaires. Une op\u00e9ration de recensement men\u00e9e en mars 2025 a permis d\u2019identifier 791 cas de raccordements illicites directs au r\u00e9seau.
\nParall\u00e8lement, la Seor rappelle l\u2019importance de rationaliser l\u2019utilisation de l\u2019eau. Selon l\u2019entreprise, 80 % des abonn\u00e9s b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une alimentation continue, un \u00e9quilibre qui n\u00e9cessite une gestion ma\u00eetris\u00e9e de la ressource.
\nRappelons que pour ce qui est de la modernisation de ses services, la Seor a mis en place l\u2019application mobile \u201cSeor Mob\u201d, permettant le paiement des factures \u00e0 distance ainsi que le signalement des anomalies. L\u2019application compte actuellement 49 800 utilisateurs. Un service accessible via le code \u201c3002\u201d permet \u00e9galement d\u2019orienter les usagers vers une plateforme en ligne d\u00e9di\u00e9e aux paiements et aux r\u00e9clamations.
\nK.B<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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