Le M\u00e9diateur de la R\u00e9publique, Abdelmadjid Ammour a affirm\u00e9, dimanche \u00e0 Alger, que son instance avait d\u00e9sormais \u00abun r\u00f4le pr\u00e9pond\u00e9rant\u00bb en mati\u00e8re d’ancrage de la culture de l’\u00e9coute et de la lev\u00e9e des obstacles bureaucratiques pour la prise en charge des pr\u00e9occupations des citoyens.<\/p>\n
\u00abLa M\u00e9diature de la R\u00e9publique a d\u00e9sormais un r\u00f4le pr\u00e9pond\u00e9rant dans l’ancrage de la culture de l’\u00e9coute, la lev\u00e9e des obstacles bureaucratiques et la transmission des propositions pour la prise en charge des pr\u00e9occupations de toutes les franges de la soci\u00e9t\u00e9\u00bb, a pr\u00e9cis\u00e9 M. Ammour dans son allocution d’ouverture des travaux d’une Journ\u00e9e d’\u00e9tudes sur \u00abLe r\u00f4le du M\u00e9diateur de la R\u00e9publique dans l’am\u00e9lioration du service public\u00bb, organis\u00e9e par la M\u00e9diature en collaboration avec le Programme des Nations Unies pour le d\u00e9veloppement (PNUD) en Alg\u00e9rie, \u00e0 l’occasion de la c\u00e9l\u00e9bration de \u00abla Journ\u00e9e des Nations Unies pour la fonction publique\u00bb.
\nCe r\u00f4le, poursuit M. Ammour, \u00abest d’autant plus accentu\u00e9 par le d\u00e9veloppement de la coop\u00e9ration avec les diff\u00e9rentes administrations publiques, qu’il contribue \u00e9galement \u00e0 l’am\u00e9lioration de la performance et de la qualit\u00e9 du service public\u00bb.
\nRappelant le processus de num\u00e9risation de nombreuses proc\u00e9dures administratives dans l’objectif d’y \u00abconf\u00e9rer davantage de transparence et d’am\u00e9liorer la performance de l’administration\u00bb, le M\u00e9diateur de la R\u00e9publique a pr\u00e9cis\u00e9 que ces mesures prises pour r\u00e9pondre aux exigences des citoyens avaient port\u00e9 leurs fruits en termes de traitement des signalements des citoyens qui a connu une nette am\u00e9lioration, \u00abpassant de 36% en 2020 \u00e0 plus de 84% en 2023\u00bb.
\nCette \u00e9volution a \u00abimpact\u00e9 positivement\u00bb la prise en charge des pr\u00e9occupations des citoyens et les performances de l’administration ayant r\u00e9duit les d\u00e9lais de traitement des requ\u00eates, a ajout\u00e9 M. Ammour, rappelant que la cr\u00e9ation de la M\u00e9diature plac\u00e9e sous la tutelle de la Pr\u00e9sidence de la R\u00e9publique, l’a \u00e9rig\u00e9e en \u00abimportant levier en mati\u00e8re d’\u00e9coute et d’interaction directe avec le citoyen afin de connaitre de pr\u00e8s ses pr\u00e9occupations principales\u00bb.<\/p>\n
A ce propos, M. Ammour a affirm\u00e9 que le pr\u00e9sident de la R\u00e9publique, Abdelmadjid Tebboune, avait \u00abplac\u00e9 le citoyen au centre de ses pr\u00e9occupations et au c\u0153ur de toutes les politiques publiques\u00bb, soulignant que le service du citoyen \u00e9tait d\u00e9sormais \u00abl’essence\u00bb de diff\u00e9rentes politiques dans la soci\u00e9t\u00e9.
\n\u00abLe pr\u00e9sident de la R\u00e9publique a concr\u00e9tis\u00e9 ses engagements, notamment ceux en lien avec le renforcement de la bonne gouvernance et la r\u00e9forme de la Justice pour garantir son ind\u00e9pendance et \u00e9difier une soci\u00e9t\u00e9 civile libre, int\u00e8gre et active, en vue de l’\u00e9dification d’une Alg\u00e9rie nouvelle qui repose sur l’Etat de droit, la Justice sociale et l’\u00e9galit\u00e9, assurant ainsi le bien-\u00eatre au citoyen\u00bb, a-t-il soutenu.
\nLe M\u00e9diateur de la R\u00e9publique s’est, par l\u00e0 m\u00eame, f\u00e9licit\u00e9 de \u00abla facilitation des proc\u00e9dures administratives et de la r\u00e9alisation de programmes exceptionnels principalement destin\u00e9s \u00e0 l’\u00e9limination des disparit\u00e9s en mati\u00e8re de d\u00e9veloppement dans le pays\u00bb, mettant en avant \u00abla dynamique\u00bb qu’enregistrent de nombreux secteurs pour \u00abl’am\u00e9lioration du cadre de vie du citoyen et du service public\u00bb.
\nLe repr\u00e9sentant du minist\u00e8re des Affaires \u00e9trang\u00e8res et de la Communaut\u00e9 nationale \u00e0 l’\u00e9tranger, Abdelhamid Ahmed-Khodja a, pour sa part, soulign\u00e9 l’importance de cette Journ\u00e9e d’\u00e9tudes dans la mise en exergue du \u00abr\u00f4le majeur et vital\u00bb que joue l’instance du M\u00e9diateur de la R\u00e9publique, visant \u00e0 \u00abassurer le confort de tous et am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des services propos\u00e9s au citoyen\u00bb.
\nEn application des instructions du pr\u00e9sident de la R\u00e9publique, a-t-il poursuivi, \u00abune prise en charge optimale\u00bb est r\u00e9serv\u00e9e aux pr\u00e9occupations de la communaut\u00e9 alg\u00e9rienne \u00e9tablie \u00e0 l’\u00e9tranger.
\nLors de cette journ\u00e9e d’\u00e9tudes, le processus de num\u00e9risation adopt\u00e9 par l’Alg\u00e9rie a \u00e9t\u00e9 salu\u00e9, en ce sens qu’il a permis de faciliter les proc\u00e9dures administratives et d’adopter les solutions et les applications num\u00e9riques pour une meilleure prise en charge des pr\u00e9occupations des citoyens.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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