La Seor appelle ses abonnés à se régulariser : Plus de 700 milliards de factures impayées
À Oran, la Société de l’eau et de l’assainissement (Seor) appelle ses abonnés à régulariser leur situation vis-à-vis des factures impayées, dont le montant global dépasse 700 milliards de centimes.
Selon les données de l’entreprise, la wilaya compte près de 482 000 abonnés. Une partie d’entre eux accuse des retards de paiement, parfois remontant à six ou sept ans. Les particuliers représentent 65 % des clients concernés par les factures impayées, contre 35 % pour les industriels, commerçants et administrations publiques.
La Seor invite donc les usagers concernés à se rapprocher de ses agences commerciales afin d’examiner des solutions de règlement. L’entreprise propose notamment la mise en place d’échéanciers adaptés aux capacités financières des clients, en définissant les montants et les délais de paiement.
Par ailleurs, pour le recouvrement des créances, la Seor indique suivre une procédure progressive comprenant l’envoi de messages de rappel par SMS, des mises en demeure écrites, puis, le cas échéant, des notifications par voie d’huissier de justice avant toute action judiciaire.
En outre, l’entreprise met en garde contre les branchements non autorisés. Elle précise que la reconnexion illégale après une coupure pour non-paiement constitue une infraction pouvant entraîner des poursuites judiciaires. Une opération de recensement menée en mars 2025 a permis d’identifier 791 cas de raccordements illicites directs au réseau.
Parallèlement, la Seor rappelle l’importance de rationaliser l’utilisation de l’eau. Selon l’entreprise, 80 % des abonnés bénéficient d’une alimentation continue, un équilibre qui nécessite une gestion maîtrisée de la ressource.
Rappelons que pour ce qui est de la modernisation de ses services, la Seor a mis en place l’application mobile “Seor Mob”, permettant le paiement des factures à distance ainsi que le signalement des anomalies. L’application compte actuellement 49 800 utilisateurs. Un service accessible via le code “3002” permet également d’orienter les usagers vers une plateforme en ligne dédiée aux paiements et aux réclamations.
K.B
