Alors que plus de 159.000 véhicules ont été importés en 2023: 20.000 réclamations déposées par les clients

Intervenant, hier, au Forum d’El Moudjahid, le ministre de l’Industrie et de la Production pharmaceutique, Ali Aoun, a regretté « certaines pratiques de concessionnaires automobiles contraires au cahier des charges, ayant lésé certains clients, notamment à travers le non respect des délais de livraison ».

« Certains concessionnaires se sont permis certaines pratiques illégales nous poussant à créer une plateforme pour le traitement des réclamations des clients depuis près de deux mois », a indiqué M. Aoun, précisant que cette plateforme a reçu jusqu’à hier près de 20.000 réclamations.
Selon le ministre, certains concessionnaires ont été rappelés à l’ordre à travers des mises en demeure, affirmant que des retraits d’agrément « seront notifiés en cas de récidive ».
Pour rappel, en avril dernier, M. Aoun avait tenu à avertir les concessionnaires automobiles après le dépôt de plusieurs plaintes de citoyens concernant la non livraison, dans les délais impartis, de leurs véhicules commandés. Dans un communiqué rendu public, son département avait également épinglé certains concessionnaires agréés coupables de publicité mensongère à effet d’induire l’opinion public en erreur.
« Il est porté à la connaissance de tous les concessionnaires agréés pour l’exercice de l’activité d’importation de véhicules neufs, que le ministère de l’Industrie et de la Production pharmaceutique a été destinataire de nombreuses plaintes de la part de citoyens, ayant pour objet, la non livraison dans les délais légaux, de leurs véhicules commandés, conformément aux dispositions des articles 18 et 19 du cahier des charges annexé au Décret Exécutif n° 22-383 du 17 novembre 2022, fixant les conditions et les modalités d’exercice de l’activité des concessionnaires de véhicules neufs », a rapporté le communiqué du ministère publié sur sa page Facebook.
« Il a été, également, constaté que certains concessionnaires agréés ont induit l’opinion public en erreur en faisant de la publicité mensongère, affirmant la disponibilité des véhicules neufs et leur livraison dans les délais légaux », a précisé la même source.
Devant de tels agissements, le ministère de tutelle n’a pas hésité à brandir la menace de poursuites administratives prévues par la législation et la réglementation en vigueur, pouvant aller jusqu’au retrait de l’agrément. A ce titre, « le ministère exhorte tous les concessionnaires agréés à respecter pleinement le cahier des charges et à se conformer à toutes ses dispositions, notamment celles relatives aux délais de livraison, et le non recours à la publicité mensongère sur la disponibilité des véhicules. »

Face à cette situation, le ministère de l’Industrie et de la Production pharmaceutique invite tous les citoyens à déposer leurs réclamations sur la plateforme numérique dédiée à cet effet, via le lien suivant : https://dispositifs.industrie.gov.dz/reclamations.
Par ailleurs, M. Aoun a précisé qu’au 18 avril dernier, 159.037 véhicules ont été importés au titre des quotas accordés pour 2023 à 24 concessionnaires, dont 137.982 véhicules de tourisme, utilitaires et légers. Interrogé sur l’intérêt de hisser les taux d’intégration des véhicules, M. Aoun a expliqué que l’objectif est de créer un tissu de sous-traitance permettant un taux acceptable d’intégration.
En revanche, a-t-il dit, « l’important est la fabrication quelle que soit l’origine de la pièce », citant des grandes marques européennes fabricant la majorité de leurs pièces en dehors de leurs pays.
Synthèse R.N