CRMA : Cap sur le dédommagement instantané
Percevoir une indemnisation en moins d’une heure après un accident automobile est possible à Oran. Ce qui relevait encore récemment d’un parcours long et parfois complexe tend aujourd’hui à devenir une réalité accessible pour de nombreux assurés.
La Caisse régionale de la mutualité agricole (CRMA) a, en effet, introduit un dispositif innovant qui transforme en profondeur la gestion des sinistres automobiles, en misant sur la rapidité, l’efficacité et la simplification des démarches.
Une initiative qui répond à une attente forte des assurés, longtemps confrontés à des délais contraignants et à des procédures administratives lourdes. Au cœur de ce mécanisme figure le système du « PV minute », qui permet un traitement quasi immédiat des dossiers.
Dès son arrivée, l’assuré effectue sa déclaration, avant qu’un expert n’intervienne sur-le-champ pour constater les dommages et en estimer le coût. Le dossier est ensuite transmis sans délai aux services concernés, ouvrant la voie à une indemnisation rapide.
Ce processus permet aux assurés de bénéficier d’un premier dédommagement dans un délai généralement compris entre 40 minutes et une heure. Une avancée notable qui leur offre la possibilité d’entamer aussitôt les réparations, sans avoir à mobiliser leurs propres ressources financières.
Dans les cas où le véhicule est immobilisé, des experts se déplacent directement pour assurer une prise en charge adaptée.
D’après Dahou Hebib, directeur technique, ce dispositif simplifie considérablement la gestion des sinistres et permet un gain de temps précieux pour les assurés, tout en leur offrant la possibilité d’engager rapidement les réparations grâce au premier chèque délivré sur place.
De son côté, Samir Kouachi, directeur régional de la CRMA Oran, souligne que « l’objectif principal est de renforcer la confiance des clients à travers la qualité des services proposés et la simplification des procédures administratives ». Il insiste également sur l’importance de l’assurance comme moyen de protection contre des pertes financières parfois très importantes.
Le dispositif est accessible à l’ensemble des formules d’assurance automobile, sous réserve de la conformité des dossiers. Parallèlement, l’organisme poursuit ses activités dans d’autres secteurs tels que l’agriculture, l’industrie et le commerce, avec des délais d’intervention maîtrisés, variant entre 24 et 72 heures.
Fayçal A.
