Modernisation du service public : Le citoyen au cœur des réformes

Le ministre de l’Intérieur, des Collectivités locales et des Transports, Saïd Sayoud, a mis en avant hier mardi à Alger l’attention particulière que le président de la République, Abdelmadjid Tebboune accorde à l’amélioration du service public et à la modernisation de l’administration, afin de la rapprocher davantage du citoyen.
Lors de la conférence nationale sur le service public organisée à l’École nationale d’administration Moulay Ahmed Medghri, à l’occasion de la Journée des Nations Unies pour le service public, Sayoud a rappelé que la simplification des procédures, la généralisation de la numérisation, l’amélioration de l’accueil et le renforcement des mécanismes de prise en charge des préoccupations des citoyens constituent des axes essentiels des réformes nationales.
Le ministre a détaillé les efforts de son département pour développer les infrastructures publiques et améliorer la qualité des services, notamment à travers la numérisation des services administratifs, la modernisation de l’état civil, le développement des plateformes numériques et l’interconnexion des administrations, afin d’accélérer le traitement des dossiers et accroître l’efficacité de l’action publique. Les collectivités locales, a-t-il insisté, demeurent « la première interface avec le citoyen » et bénéficient de moyens renforcés pour améliorer la qualité du service et promouvoir le développement local.
De son côté, le Médiateur de la République, Mohamed Hattab, a salué les « progrès considérables » réalisés dans la modernisation du service public : simplification des procédures, extension de la numérisation, amélioration de l’accueil et meilleure prise en charge des citoyens. Il a rappelé que la nouvelle phase, impulsée par le président Tebboune, vise à replacer le citoyen au centre de toutes les politiques publiques, en veillant à ce qu’il « ressente le changement réel partout dans le pays ».
Hattab a insisté sur le rôle central de son institution dans ce processus : écoute des préoccupations, réception des requêtes, traitement des plaintes, accompagnement des administrations et proposition de solutions pour améliorer la performance publique.
D.Z